Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ashfellly, dostępnego pod adresem https://www.ashfellly.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów oraz realizacji praw klientów.

1.2. Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym sklep jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą ashfellly, z adresem działalności: 313 N Ross St, Auburn, AL 36830, Stany Zjednoczone.

1.3. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: xujingwen@ashfellly.com.

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

1.5. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Definicje

2.1. Sprzedawca – podmiot określony w pkt 1.2.

2.2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://www.ashfellly.com.

2.3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów albo korzystająca z usług Sklepu.

2.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.5. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.

2.6. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych towarów.

2.7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

2.8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy właściwych dla realizacji danej czynności.

3. Wymagania techniczne

3.1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej w przypadku składania zamówienia.

3.2. Niektóre funkcje Sklepu mogą wymagać obsługi plików cookies lub JavaScript.

3.3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem oraz nie podejmować działań zakłócających jego funkcjonowanie.

4. Informacje o towarach

4.1. Informacje o produktach, w tym ich opisy, podstawowe cechy, ceny oraz dostępne warianty, prezentowane są na odpowiednich stronach produktowych.

4.2. Sprzedawca przekazuje informacje o istotnych cechach towaru w sposób jasny i zrozumiały.

4.3. W przypadku mebli informacje mogą obejmować wymiary, materiały, wymagania montażowe oraz inne parametry istotne dla użytkowania.

4.4. Naturalne właściwości materiałów nie stanowią same w sobie niezgodności towaru z umową, o ile towar spełnia wymagania wynikające z umowy i obowiązujących przepisów.

4.5. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonych produktów z umową na zasadach przewidzianych prawem.

5. Składanie zamówień

5.1. Klient wybiera towary i dodaje je do koszyka.

5.2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia jego zawartości, ilości produktów, cen, kosztów dostawy i łącznej kwoty do zapłaty.

5.3. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i wybiera dostępny sposób dostawy oraz płatności.

5.4. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz obowiązkowymi informacjami dotyczącymi umowy.

5.5. Przycisk finalizujący zamówienie musi jednoznacznie informować o obowiązku zapłaty.

5.6. Złożenie zamówienia powoduje przekazanie danych zamówienia do systemu Sprzedawcy.

5.7. Zawarcie umowy następuje zgodnie z informacją przekazaną Klientowi podczas procesu zamówienia i w potwierdzeniu otrzymanym na trwałym nośniku.

5.8. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy oraz przekazuje wymagane informacje na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

6. Ceny i płatności

6.1. Ceny towarów oferowanych konsumentom w Polsce są prezentowane w sposób umożliwiający ustalenie całkowitej kwoty należnej za zamówienie.

6.2. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie obejmującej wymagane podatki, opłaty oraz koszty dostawy, a także o innych kosztach, jeżeli mają zastosowanie.

6.3. W przypadku dostaw realizowanych na zasadach DDP Sprzedawca odpowiada za należności celne i podatki importowe zgodnie z warunkami tej formuły dostawy.

6.4. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas finalizacji zamówienia.

6.5. Obsługa płatności może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatniczych.

6.6. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za określony sposób płatności w wysokości przekraczającej koszty ponoszone przez niego z tytułu korzystania z tego sposobu płatności.

6.7. Ewentualne obniżki cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach, w tym o najniższej cenie z odpowiedniego okresu poprzedzającego obniżkę, jeżeli jest to wymagane.

7. Dostawa

7.1. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski zgodnie z informacjami udostępnionymi podczas składania zamówienia.

7.2. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

7.3. Przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych od nadania przesyłki.

7.4. Podane terminy mają charakter przewidywany, chyba że konkretny termin został uzgodniony jako wiążący.

7.5. Sprzedawca realizuje dostawę bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wynikających z umowy i obowiązujących przepisów.

7.6. W przypadku opóźnienia Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane prawem.

7.7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.

8.2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów i płatności określa Polityka zwrotów i reklamacji.

8.3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

9. Reklamacje

9.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

9.2. Konsument może korzystać z uprawnień do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na warunkach określonych prawem.

9.3. Reklamacje można przesyłać na adres xujingwen@ashfellly.com.

9.4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie 14 dni.

9.5. Szczegółowe zasady postępowania reklamacyjnego określa Polityka zwrotów i reklamacji.

10. Usługi elektroniczne i konto klienta

10.1. Sklep może umożliwiać korzystanie z koszyka zakupowego, formularza zamówienia, konta klienta oraz formularzy kontaktowych.

10.2. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest nieodpłatne, z wyjątkiem obowiązku zapłaty wynikającego z zawartych umów sprzedaży.

10.3. Jeżeli Sklep udostępnia konto klienta, zasady jego utworzenia i korzystania z niego są przedstawiane użytkownikowi w odpowiednim interfejsie.

10.4. Klient może żądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane prawem.

10.5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można kierować na adres kontaktowy Sprzedawcy.

11. Ochrona danych osobowych

11.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO oraz Polityką prywatności.

11.2. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest konieczne do wykonania umowy.

11.3. Korzystanie z usług marketingowych wymagających zgody jest dobrowolne.

12. Prawa własności intelektualnej

12.1. Treści zamieszczone w Sklepie mogą podlegać ochronie prawnej wynikającej z przepisów o prawie autorskim, znakach towarowych i innych prawach własności intelektualnej.

12.2. Korzystanie z treści Sklepu nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej na użytkownika.

12.3. Niniejsze postanowienia nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień przewidzianych prawem.

13. Odpowiedzialność

13.1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie zobowiązań wynikających z umowy na zasadach określonych właściwymi przepisami prawa.

13.2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne.

13.3. Postanowienia dotyczące funkcjonowania Sklepu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

14.1. Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie prawa mechanizmów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o ile dany podmiot jest właściwy do rozpatrzenia konkretnej sprawy.

14.2. Informacje o systemie ochrony konsumentów w Polsce są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

14.3. Możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporu nie pozbawia Konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

15. Prawo właściwe i jurysdykcja

15.1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa właściwego ustalone zgodnie z obowiązującymi normami prawa prywatnego międzynarodowego.

15.2. W przypadku umów zawieranych z Konsumentami mającymi zwykłe miejsce pobytu w Polsce zastosowanie znajdują bezwzględnie obowiązujące przepisy zapewniające im ochronę, jeżeli spełnione są ustawowe warunki ich stosowania.

15.3. Właściwość sądów ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu zagranicznego.

16. Zmiany Regulaminu

16.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania Sklepu.

16.2. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

16.3. W przypadku usług ciągłych zmiany są dokonywane z zachowaniem obowiązków informacyjnych i praw użytkowników wynikających z prawa.

17. Postanowienia końcowe

17.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa.

17.2. Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na obowiązywanie pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

17.3. Regulamin obowiązuje od chwili jego opublikowania w Sklepie, z zachowaniem praw wynikających z wcześniej zawartych umów.